Le agenzie hanno un conflitto di interesse strutturale: il loro modello di business si basa sull’iscrizione degli studenti presso università che pagano commissioni. Per questo motivo, tendono a non consigliare atenei che non lavorano con le agenzie, anche quando potrebbero essere una scelta ideale per lo studente. Hyll, al contrario, lavora esclusivamente per gli studenti, dando priorità al “fit” e offrendo supporto per candidarsi a qualsiasi università nel mondo.